Politique de retours

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, en Suisse comme en France.
Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.

2. Conditions d’acceptation

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non endommagé.
  

• L’emballage d’origine doit être intact.
  

• Tout produit utilisé, abîmé ou incomplet ne pourra pas être repris.
  

3. Produits concernés

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
  

• Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés.
  

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
  

4. Échanges

Nous procédons à un échange uniquement si l’article reçu est défectueux ou endommagé.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
  

• En cas de remboursement, les frais de retour ne sont pas remboursés.
  

6. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@nid-de-plumes.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
   

2. Après validation, envoyez votre article à :
   Nid de plumes – Avenue des Pâquis 26, 1110 Morges, Suisse.
   

3. Nous recommandons un envoi suivi ou assuré pour les articles de plus de 75 CHF.
   

7. Remboursements

Après réception et inspection du produit, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.